Q&A
よくあるご質問
- 革に細い線やシワがありますが、不良品ですか？
- 不良ではありません。革は天然素材のため、血スジ（葉脈のように枝分かれした薄いスジ）やシワが入ります。人の肌にシワがあるのと同じで、1点ごとに異なる表情です。
- 同じ商品でも色味が写真と違って見えます。
- ご覧の環境（モニターや照明）によって色の見え方は変わります。また革・カシミヤなどの天然素材は、ロットごとに濃淡の差が出ます。気になる場合はご注文前にお問い合わせください。
- 掛け時計・置き時計に電池は付いていますか？
- 商品によります。単三乾電池が付属するものは商品ページの仕様欄に記載しています。
- ストールは家で洗えますか？
- カシミヤのストールはご家庭での水洗いを避けてください。汚れた場合はドライクリーニングをおすすめします。
- ラッピングは有料ですか？
- お包みする商品1点につき220円（税込 5,500円以上のお買い上げで1点ぶん無料）。ご注文時にお選びください。熨斗も承ります。2点以上のお買い物では、商品ごとに分けてご指定いただけます。明細書など金額の分かるものは、ご希望がなければ同梱しません。ご入用のときは、ご注文手続きの「明細書」でチェックしてください。
- 在庫が「お取り寄せ」になっています。届くまでどのくらいですか？
- 商品により異なります。ご注文後に入荷予定をご連絡します。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
- 送料はいくらですか？
- 550円（税込）です。税込 5,500円 以上のお買い上げで無料になります。
- 返品・交換はできますか？
- 初期不良・誤配送はお届けから7日以内にご連絡ください。送料当店負担で承ります。お客様のご都合による返品は未使用・未開封に限り7日以内、返送料はお客様負担で承ります。
- ポイントは付きますか？
- 会員登録いただくと、お買い上げ金額の1%をポイントで還元します。
- 領収書は発行できますか？
- 発行できます。ご注文時の備考欄に宛名をお書き添えください。適格請求書（インボイス）に対応しています。
- ヌメ革とはなんですか
- ヌメ革とは、植物の渋（タンニン）でなめしただけの、表面の加工や染色をほとんど施さずに仕上げた牛革のことです。「最も革らしい革」とも呼ばれています。 大きな特徴は、動物の生きた証であるシワ（トラ）や傷痕、血スジなどの個性がそのまま表面に現れている点です。また、表面を守る加工がないため、水濡れに弱く、ちょっとした摩擦や爪の先が当たるだけで簡単に傷がついてしまいます。 しかし、その傷や水シミ、日々の変色すらも「味わい」に変えてしまうのがヌメ革の魔法です。非常に丈夫なため、長く使い続けることで革が柔らかく馴染み、飴色のような美しい艶が生まれます（経年変化）。 傷やシミ、変色も含めて、長く使うほどに持ち主だけの「味わい」に育っていくのが、ヌメ革最大の魅力です。
- キップ（キップスキン）とは何ですか
- 生後6ヶ月から2年程度までの、仔牛と成牛の中間にあたる牛の革のことです。最高級とされる「カーフスキン（生後6ヶ月以内）」のなめらかさと、大人の牛革の「丈夫さ」を兼ね備えているのが特徴です。 一番の魅力は、美しい見た目と実用性の高さのバランスです。最高級レザーと呼ばれる赤ちゃん牛の革（カーフ）ほどデリケートすぎず、大人の牛の革よりも表面のキメが細かくてなめらかです。 美しいツヤや上品な質感がありながらも、日常的に安心してお使いいただける、しっかりとした強さ（厚み）を持っています。 「高級感のある上品な見た目」と「日常使いできる耐久性」のバランスが良く、上質なバッグやお財布などに最適な素材です。