Q&A
よくあるご質問
- 革に細い線やシワがありますが、不良品ですか？
- 不良ではありません。革は天然素材のため、血スジ（葉脈のように枝分かれした薄いスジ）やシワが入ります。人の肌にシワがあるのと同じで、1点ごとに異なる表情です。
- 同じ商品でも色味が写真と違って見えます。
- ご覧の環境（モニターや照明）によって色の見え方は変わります。また革・カシミヤなどの天然素材は、ロットごとに濃淡の差が出ます。気になる場合はご注文前にお問い合わせください。
- 掛け時計・置き時計に電池は付いていますか？
- 商品によります。単三乾電池が付属するものは商品ページの仕様欄に記載しています。
- ストールは家で洗えますか？
- カシミヤのストールはご家庭での水洗いを避けてください。汚れた場合はドライクリーニングをおすすめします。
- ラッピングは有料ですか？
- 1点につき220円（税込 5,500円以上のご注文で無料）。ご注文時にお選びください。熨斗も承ります。お届け先を贈り先にした場合、価格の分かるものは同梱しません。
- 在庫が「お取り寄せ」になっています。届くまでどのくらいですか？
- 商品により異なります。ご注文後に入荷予定をご連絡します。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
- 送料はいくらですか？
- 550円（税込）です。税込 5,500円 以上のお買い上げで無料になります。
- 返品・交換はできますか？
- 初期不良・誤配送はお届けから7日以内にご連絡ください。送料当店負担で承ります。お客様のご都合による返品は未使用・未開封に限り7日以内、返送料はお客様負担で承ります。
- ポイントは付きますか？
- 会員登録いただくと、お買い上げ金額の1%をポイントで還元します。
- 領収書は発行できますか？
- 発行できます。ご注文時の備考欄に宛名をお書き添えください。適格請求書（インボイス）に対応しています。